Tukkukauppa
VARASTON JA TÄRKEIMPIEN PROSESSIEN OPTIMOINTI
Tilauskäsittely, verkkokauppa, varastojärjestelmät, luotonhallinta.
Asiakkaan etsiessä uutta ERP-järjestelmää he lopulta valitsivat BPM:n. You-Get automatisoi ja optimoi kaikki tärkeimmät prosessit, ja nyt asiakkaalla on kokonaisvaltainen ratkaisu toimitusketjunsa ydinprosesseilleen aina tarjouksesta tilaukseen ja toimituksesta laskutukseen. Ketjua on rikastettu lisäkomponenteilla, kuten reaaliaikaisella integraatiolla 10+ verkkokauppaan, CRM- ja ostotoiminnoilla ja 24/7 Track & Trace -toiminnallisuudella.
Jotta prosessit toimisivat oikein, vanha ERP-järjestelmä vaihdettiin IBM BPM:ään. Siten tilaukset käsitellään nyt entistä tehokkaammin.
SAAVUTUKSET
- automaattinen käsittely (Straight Through Order Processing)
- paperiton toimisto
- asiakaskohtaiset reaaliaikaset hinnat ja/tai pyynnöt mahdollisia (myös verkkokaupoissa)
- parantunut palvelupolku
Vaihtamalla vanhan ERP-järjestelmän Rolf Groep tarttui tilaisuuteen toteuttaa kokonaisvaltainen muutosprosessi. Nykyään Rolf Groep käsittelee enemmän tilauksia vähemmällä henkilöstöllä ja asiakastyytyväisyys on dramaattisesti kasvanut.
Automatisoitu käsittely
Ostotilaus käsitellään automaattisesti heti sen saapuessa. BPMS määrittelee voiko tilauksen toimittaa automaattisesti. Jos muutoksille on tarvetta, asiaankuuluvat osastot saavat ilmoituksen.
Asiakaskohtaisia toiveita ja tarpeita
Asiakkaamme käsittelee päivittäin lukuisia asiakaskohtaisia toiveita ja tarpeita. Käyttöönotettu (BPM) tarjoaa runsaasti joustavuutta ja näkyvyyttä jotta prosessit, laskutustiedot, hinnat jne. voidaan helposti toteuttaa asiakaskohtaisesti. Reaaliaikainen hinnoittelumekanismi perustuu liiketoimintasääntöihin, joita voidaan säätää milloin tahansa.
Paperiton toimisto
Paperittomassa työympäristössä tehtävien siirrot ovat mahdollisimman pitkälle automatisoituja ja digisoituja. Enää ei tarvitse kävellä toiselle osastolle paperitulosteiden kanssa. Tilaukset voidaan käsitellä 100 % paperittomasti.
Parantunut palvelupolku
BPM:n avulla asiakkaan kaikki oleelliset tilaus- ja laskutustiedot ovat verkosta saatavilla. Reklamaatiot, palautukset jne. voidaan helposti liittää tiettyyn tilaukseen, jolloin niihin voidaan vastata nopeasti.
You-Get Ratkaisut
IBM BPM
Koulutukset
Verkkokauppaintegraatio
KIINNOSTUITKO?
You-Getin tiimi keskustelee mielellään kanssasi miten sinun yrityksesi voi saavuttaa nopeita tuottoja prosessikehityksen kautta. Ota yhteyttä ja keskustellaan yhdessä mitkä yrityksesi prosessit voidaan nopeasti optimoida.
Lisätietoja
Marja Jussila van Leeuwen
+358 (0)40 670 6362
mjussila@you-get.com