Delta Lloyd
Delta Lloyd Life
Selkeä nousu asiakastyytyväisyydessä
Yhteistyössä Delta Lloyd Lifen kanssa You-Get optimoi henkivakuutusten (ORV) hakemusprosessin. Nyt hakemukset käsitellään täysin automatisoidulla prosessilla (Straight Through Processing – STP). Nyt hakemuksen täyttö usein kestää vain 7 minuuttia.
Yhteostyössä You-Getin kanssa, Delta Lloyd on onnistuneesti optimoinut jo kolme pääprosessia. Ensin on etsitty paras yhteistyötapa asiakkaiden, kumppaneiden ja sisäisen organisaation välillä, ja sitten toteutettu käyttämällä IBM BPM:ää.
SAAVUTUKSET
- täysin automatisoitu prosessi (STP)
- elektroniset toimintatavat
- selvää ajan säästöä
- reaaliaikaista tietoa prosesseista.
Delta Lloyd Groupilla BPM:n käyttö ovat osa isompaa kokonaisuutta: asiakkaiden tarpeisiin keskittymistä. Siihen liittyy erilainen ajattelutapa yrityksen prosesseista, ja se tarjoaa alustan tärkeille osa-alueille, kuten luokittelun ja määräystenmukaisuuksien parempaan toteutukseen.
Straight Through Processing -täysin automatisoitu prosessi
Henkivakuutuksen hakemusprosessi perustuu STP:n perusajatukseen, jonka mukaan hakemukset voidaan prosessoida täysin automaattisesti.
Hakemukset ilman allekirjoitusta
Asiakkaiden ei tarvitse enää fyysisesti hakea, allekirjoittaa ja vastaanottaa vakuutuskirjaa. Digitalisoinnin myötä hakemukset saadaan käsiteltyä paljon nopeammin.
Elektronisia vakuutuskirjoja
Asiakas saa vakuutuskirjan nopeammin, kun ne lähetetään sähköpostilla. Lisäksi siten myötävaikutetaan Delta Lloydin muutosta elektroniseen ja paperittomaan vakuuttamiseen.
Reaaliaikaista tietoa prosesseista
BPM:ssä ensisijalla on prosessin optimaalinen käyttöönotto, ja sen jälkeen prosessisisältö. Tätä menettelytapaa käyttämällä BPMS:n työntekijät voivat milloin tahansa mistä tahansa nähdä asiakkaan kaikki tiedot.
You-Get Ratkaisut
IBM BPM
Koulutukset
Center of Excellence -neuvonta
KIINNOSTUITKO?
You-Getin tiimi keskustelee mielellään kanssasi miten sinun yrityksesi voi saavuttaa nopeita tuottoja prosessikehityksen kautta. Ota yhteyttä ja keskustellaan yhdessä mitkä yrityksesi prosessit voidaan nopeasti optimoida.
Lisätietoja
Marja Jussila van Leeuwen
+358 (0)40 670 6362
mjussila@you-get.com