Delta Lloyd

delta-lloyd-customercase

Delta Lloyd Life

Selkeä nousu asiakastyytyväisyydessä

Yhteistyössä Delta Lloyd Lifen kanssa You-Get optimoi henkivakuutusten (ORV) hakemusprosessin. Nyt hakemukset käsitellään täysin automatisoidulla prosessilla (Straight Through Processing – STP). Nyt hakemuksen täyttö usein kestää vain 7 minuuttia.

Yhteostyössä You-Getin kanssa, Delta Lloyd on onnistuneesti optimoinut jo kolme pääprosessia. Ensin on etsitty paras yhteistyötapa asiakkaiden, kumppaneiden ja sisäisen organisaation välillä, ja sitten toteutettu käyttämällä IBM BPM:ää.

SAAVUTUKSET

  • täysin automatisoitu prosessi (STP)
  • elektroniset toimintatavat
  • selvää ajan säästöä
  • reaaliaikaista tietoa prosesseista.

Delta Lloyd Groupilla BPM:n käyttö ovat osa isompaa kokonaisuutta: asiakkaiden tarpeisiin keskittymistä. Siihen liittyy erilainen ajattelutapa yrityksen prosesseista, ja se tarjoaa alustan tärkeille osa-alueille, kuten luokittelun ja määräystenmukaisuuksien parempaan toteutukseen.

Straight Through Processing -täysin automatisoitu prosessi

Henkivakuutuksen hakemusprosessi perustuu STP:n perusajatukseen, jonka mukaan hakemukset voidaan prosessoida täysin automaattisesti.

Hakemukset ilman allekirjoitusta

Asiakkaiden ei tarvitse enää fyysisesti hakea, allekirjoittaa ja vastaanottaa vakuutuskirjaa. Digitalisoinnin myötä hakemukset saadaan käsiteltyä paljon nopeammin.

icon-persbericht

Elektronisia vakuutuskirjoja

Asiakas saa vakuutuskirjan nopeammin, kun ne lähetetään sähköpostilla. Lisäksi siten myötävaikutetaan Delta Lloydin muutosta elektroniseen ja paperittomaan vakuuttamiseen.

Reaaliaikaista tietoa prosesseista

BPM:ssä ensisijalla on prosessin optimaalinen käyttöönotto, ja sen jälkeen prosessisisältö. Tätä menettelytapaa käyttämällä BPMS:n työntekijät voivat milloin tahansa mistä tahansa nähdä asiakkaan kaikki tiedot.

You-Get Ratkaisut

IBM BPM
IBM BPM
Koulutukset
Center of Excellence -neuvonta

KIINNOSTUITKO?

You-Getin tiimi keskustelee mielellään kanssasi miten sinun yrityksesi voi saavuttaa nopeita tuottoja prosessikehityksen kautta. Ota yhteyttä ja keskustellaan yhdessä mitkä yrityksesi prosessit voidaan nopeasti optimoida.

Lisätietoja

Marja Jussila van Leeuwen
+358 (0)40 670 6362
mjussila@you-get.com